在海南自贸港蓬勃发展的时代浪潮中，大悦城控股旗下三亚大悦城自2024年10月1日启幕以来，凭借一系列开创性实践重塑海南商业服务高度。作为海南首个配备购物中心外币兑换机的商业体，三亚大悦城此次又成为三亚首家实现境外支付APP扫码消费的购物中心，进一步打破跨境消费壁垒，将“支付无忧 体验无界”的国际化消费新范式变为现实，让三亚大悦城成为推动国际消费回流、展现中国开放魅力的闪亮名片。

服务创新：一站式金融便利

今年4月，三亚大悦城引入海南省首台购物中心外币兑换机，支持英镑、美元、欧元等九大主流货币“零预约”现钞即时兑换，3分钟内即可完成操作，日均服务超百名外国游客。同时，该外币兑换服务专区还设置了外币存取款一体机，覆盖游客多元消费场景。

自开业以来，三亚大悦城外卡消费占比接近20%，外币兑换服务专区的设立填补了三亚旅游消费场景中“随兑随用”金融服务的空白。外币兑换服务区结合商场外卡支付等便利服务，可以有效激活境外游客的即时消费力，进一步优化国际游客消费体验。

支付变革：全球钱包“一码畅行”

同时，外卡POS机、跨境移动支付等配套设施的完善，进一步降低了国际游客的支付门槛。三亚大悦城内实现外卡POS机全覆盖，境外游客可直接刷卡消费。

三亚大悦城是大悦城体系内首个实现Alipay+数字支付落地的项目，也是三亚市第一个完成入境游客消费支付便利化的购物中心。项目旨在让境内外游客共同感受到大悦城带来的安全、便捷与贴心服务。外国游客通过支付宝绑定国际银行卡，即可与境内用户一样在吃喝玩乐购等日常场景中扫码付款；12种境外电子钱包的用户同样可以直接在商家处扫码消费，大大提升了支付的便利性和安全性。

通过引入Alipay+数字支付，三亚大悦城不仅提升了入境游客的消费便利性，还为游客带来了专属优惠与更多惊喜体验。三亚大悦城的系列举措成功打通了“外币兑换-即时消费”的闭环，让国际游客享受到“无感支付”的创新与便捷。

服务升级：多语种导视友好温馨

为降低国际游客沟通门槛，三亚大悦城已实现全楼层中、英、俄多语种导视系统覆盖，楼层中多国语言服务手册等资料为游客提供清晰的动线指引，部分区域也配备了外语服务专员。商场还设立了“境外来宾支付服务体验区”，提供外币兑换、数字人民币硬钱包充值等一站式服务。这些细节优化显著提升了服务友好度，使三亚大悦城成为许多境外游客在海南的首选消费地。

未来，三亚大悦城还计划拓展更多语言智能客服、跨境消费权益礼包等创新服务，持续完善国际化消费生态，助力三亚打造国际旅游消费中心核心区。

开放基因：自贸港商业新名片

在今年“五一”假期短短的5天里，三亚大悦城吸引客流量超42万人次，再次刷新客流与销售数据。三亚大悦城作为“三亚城市消费新地标”的地位日益凸显。

在三亚大悦城引进的超200家品牌中，超60%为城市首店、旗舰店和定制店，涵盖潮流运动、娱乐体验、社交生活、特色餐饮等领域。特色首店矩阵，加上颇具当地特色的外立面设计、立体式雨林瀑布社交花园、裸眼3D折角巨幕等文化或科技创新，助力三亚大悦城同时吸引了天南海北的游客以及本地的大众客群。

从支付场景革新到服务生态重塑，三亚大悦城以开放创新为帆，锚定自贸港建设潮头，不仅打造了全国商业支付便利化的 “自贸港样板”，更以国际化视野构建起联通世界的消费桥梁。面向未来，三亚大悦城将持续深耕消费场景创新，以更高标准推动三亚国际旅游消费中心建设，加速推进海南消费市场与国际接轨，使其成为展现中国对外开放活力的重要坐标。